Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

 

Nós, da Pet Med Indústria e Comércio Ltda, estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com seu pedido ou encontre qualquer problema com os produtos adquiridos, nossa política de devolução e reembolso segue as diretrizes abaixo:

 

1. Prazo para Devolução e Reembolso

 

    Aceitamos devoluções e solicitações de reembolso no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

    O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e em perfeitas condições para revenda.

    Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente através do e-mail contato@petmed.com.br  ou pelo whatsapp +55 19 99229-6611.

 

2. Condições para Devolução

 

    O produto deve ser devolvido não utilizado, não lavado e não danificado.

    Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

    O cliente é responsável pelo custo de envio da devolução, salvo em caso de defeito no produto ou erro de envio.

 

3. Processo de Devolução e Reembolso

 

    Após recebermos o produto devolvido, realizaremos a análise da conformidade com as condições de devolução.

    Se o produto atender às condições acima, o reembolso será realizado dentro de 7 dias úteis após a análise, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

    Caso o produto não atenda às condições de devolução, entraremos em contato com o cliente para acordar a solução adequada.

 

4. Produtos com Defeito ou Erro de Envio

 

    Caso o produto apresente defeito de fabricação, ou seja, enviado de forma incorreta, o cliente tem direito à devolução ou substituição do produto sem custos adicionais.

    Para solicitações desse tipo, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente após o recebimento do produto.

 

 

Contatos

 

    Para dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, termos de serviço ou qualquer outra questão, entre em contato conosco pelo e-mail contato@petmed.com.br ou pelo whatsapp +55 19 99229-6611