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Tem alguma dúvida, sugestão ou precisa de ajuda com seu pedido? Preencha o formulário abaixo que nossa equipe vai te responder o mais rápido possível!
Perguntas Frequentes
Sobre Pedidos e Compras
Como faço para comprar um produto Pet Med?
Você pode adquirir nossos produtos diretamente aqui no site ou através de nossos parceiros e lojas veterinárias autorizadas em todo o Brasil e no mundo.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário. A confirmação do pagamento pode levar até 48h em caso de boleto.
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega. Também é possível acessar a área “Meus Pedidos” com seu login.
Entrega, Troca e Devolução
Para quais regiões vocês entregam?
Enviamos para todo o Brasil via transportadoras e Correios.
Qual o prazo de entrega?
O prazo pode variar conforme a região. Após inserir seu CEP na finalização da compra, o sistema informará o tempo estimado.
Como faço a troca ou devolução de um produto?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Basta entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Dúvidas Sobre os Produtos Pet Med
As roupas protetoras substituem o colar elizabetano?
Sim! Nossos produtos são desenvolvidos com tecnologias que garantem proteção, conforto e mobilidade ao pet, sendo uma alternativa eficaz e menos estressante ao colar.
O produto pode ser lavado?
Todos os nossos produtos podem ser higienizados. Cada item possui indicações específicas de uso. Consulte as informações na embalagem.
Os tecidos têm proteção contra o sol?
As Roupas Protetoras e Pós-Cirúrgicas e Protetores de Membros Pet Med contam com proteção UV 50+, contribuindo para maior segurança durante o uso. No entanto, nem todos os produtos possuem essa tecnologia. Sempre verifique as informações na embalagem ou na descrição do produto antes do uso.
Os produtos são indicados para todas as raças?
Sim, temos uma ampla variedade de tamanhos que atendem desde cães de pequeno porte até raças maiores, além de modelagens exclusivas para gatos.
Informações gerais
Onde os produtos da Pet Med são fabricados?
Todos os produtos são desenvolvidos e fabricados no Brasil, com tecnologias próprias e parcerias internacionais em pesquisa veterinária.
A Pet Med vende diretamente para clínicas e pet shops?
Sim, temos um canal de atendimento B2B exclusivo para lojistas, clínicas e distribuidores. Para saber mais, entre em contato por comercial@petmed.com.br.
Tenho uma sugestão de melhoria, posso enviar?
Claro! Estamos sempre em busca de inovação. Você pode enviar sua sugestão pelo formulário acima. Vamos adorar ouvir você!
