Canais de Contato
Formulario de contacto
¿Tiene alguna pregunta, sugerencia o necesita ayuda con su pedido? Complete el formulario a continuación y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Preguntas frecuentes
En relación con pedidos y compras
¿Cómo puedo comprar un producto Pet Med?
Puedes adquirir nuestros productos directamente aquí en la página web o a través de nuestros socios y tiendas veterinarias autorizadas en todo Brasil y el mundo.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito, Pix (sistema de pago instantáneo de Brasil) y boletos bancarios. La confirmación del pago puede tardar hasta 48 horas en el caso de los boletos bancarios.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tras la confirmación del pago, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico para rastrear su envío. También puede acceder a la sección "Mis pedidos" con su usuario y contraseña.
Entrega, cambio y devoluciones
¿A qué regiones realizáis envíos?
Realizamos envíos a todo Brasil a través de transportistas y el servicio postal.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El tiempo de entrega puede variar según la región. Tras introducir su código postal al finalizar la compra, el sistema le informará del tiempo de entrega estimado.
¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?
Dispones de hasta 7 días naturales tras recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Simplemente contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
Preguntas sobre productos PetMed
¿Las prendas protectoras sustituyen al cuello isabelino?
¡Sí! Nuestros productos están desarrollados con tecnologías que garantizan protección, comodidad y movilidad para su mascota, lo que los convierte en una alternativa eficaz y menos estresante que un collar.
¿Se puede lavar el producto?
Todos nuestros productos son desinfectables. Cada artículo tiene instrucciones de uso específicas. Consulte el empaque para obtener más información.
¿Los tejidos ofrecen protección solar?
La ropa protectora y posquirúrgica Pet Med y los protectores de extremidades ofrecen protección UV 50+, lo que contribuye a una mayor seguridad durante su uso. Sin embargo, no todos los productos cuentan con esta tecnología. Consulte siempre la información del envase o la descripción del producto antes de usarlo.
¿Los productos son aptos para todas las razas?
Sí, tenemos una amplia variedad de tamaños que se adaptan a perros de todos los tamaños, desde razas pequeñas hasta razas más grandes, así como diseños exclusivos para gatos.
información general
¿Dónde se fabrican los productos Pet Med?
Todos los productos se desarrollan y fabrican en Brasil, utilizando tecnologías propias y colaboraciones internacionales en investigación veterinaria.
¿Pet Med vende directamente a clínicas y tiendas de mascotas?
Sí, contamos con un canal de atención al cliente B2B exclusivo para minoristas, clínicas y distribuidores. Para obtener más información, contáctenos en comercial@petmed.com.br .
Tengo una sugerencia para mejorar, ¿puedo enviarla?
¡Claro! Siempre buscamos la innovación. Puedes enviar tu sugerencia mediante el formulario de arriba. ¡Nos encantaría saber de ti!
